2024临沂供暖常见问题及解决方法一览

　　一、2024年缴费标准

　　缴费标准：按照临沂市物价局的缴费标准：“居民用热价格为23元/㎡（按套内建筑面积计价），非居民用热价格为34元/㎡（按建筑面积计价）”执行。

　　二、2024—2025年供暖时间

　　供暖时间：2024年11月10日至2025年3月20日

　　三、客服投诉电话

　　（1）蓝天热力公司

　　客服及投诉电话：96789

　　（2）恒源热力公司

　　客服电话：5976666

　　投诉电话：8179156

　　（3）新城热力公司

　　客服及投诉电话：8616611

　　（4）富源热电公司

　　客服及投诉电话：6017917

　　（5）华盛江泉热电公司

　　客服及投诉电话：7100107

　　更多客服电话>>>临沂供暖公司联系方式点此获取

　　四、暖气不热时怎么办？

　　1、供热调试期间暖气不热，可能是暖气积气、过滤网堵塞、阀门未打开。可自行检查阀门，加强排气，促进循环。

　　温馨提示：若未缴纳采暖费，为避免因用户室内系统泄漏造成损失，入户阀门默认为关闭状态。

　　2、室外温度正常，突然出现不热或是暖气片上热下凉，首先咨询上下楼邻居，如是普遍现象，则按第三条程序处理。若周围供暖正常，应确定是内部系统出现问题，可查看一下家中阀门是否全部开启；系统内是否有气堵（供暖初期易发生）；暖气片、过滤网是否堵塞等。

　　3、遇到任何供热问题可直接电话咨询辖区工作人员，以便尽快查原因，解决问题。

　　五、暖气片很热，为何室内温度不高？

　　根据有关部门统计，目前既有建筑中围护结构的耗热量已占整个建筑物耗热量的百分之七十至八十。其中，外窗已占建筑总散热量的百分之五十左右，仅门窗缝隙空气渗透的热损失约占百分之二十至三十；外墙耗热量占建筑总耗热量的百分之三十五左右，因此建筑物是否能直接影响到用户的室内温度，同一小区内不同的建筑围护结构室温差距一般在四度以上。暖气片烫手而室内温度不高是因为热都偷偷溜走了。

　　六、暖气片安装数量过少也可导致室内温度不高

　　暖气片安装数量如果不够，个别用户在面积较小的客厅、厕所未安装暖气片，导致用户家中不热。建议用户找专业技术人员核算是否需要加装暖气片。

　　七、热水为何不能直接进入住宅？

　　从锅炉出来的热水，温度较高，直接进入居民住宅会对热系统产生损害，且安全隐患非常大，容易造成人身伤害，因此，需在小区换热站二次换热。

　　八、停暖后需关闭家中供暖阀门吗？

　　供暖结束后，应及时关闭家中的供水管和回水管的主阀，以防来年小区试水试压时发生泄漏现象。

　　九、热用户为么不能随意开关室内供热阀门？

　　集中供热的特点是至少一个单元为一套供热系统，个别的还有几个单元为一套供热系统。每个阀门开关的大小决定整个单元的供热效果，所以，一旦阀门调好，用户就不能随意开关，否则，出现热力失调，造成部分用户达不到供热温度，频繁操作供热阀门也容易造成阀门泄露。

　　十、私改暖气片的影响

　　1、新暖气片过大

　　用户私改暖气片时，选用超长的暖气片或是过多的暖气片数，会造成供热入户阻力加大，在单管串系统中会使楼上和楼下用户的供热更不利、

　　2、新暖气片过小

　　用户私改暖气时，为美观选用新型小巧的暖气片，致使暖气散热量不足

　　3、新暖气片管径细

　　用户私改暖气时，选用接管更细的暖气片，造成供热入户阻力加大，在单管串系统中还会影响楼上和楼下用户的供热效果。

　　十一、用户私加循环泵的影响

　　部分曾经不热的用户在自家管路上擅自安装水泵，改变局部系统循环，致使自家循环水量加剧，周围用户循环水量不足而不热。一栋楼上多户安装循环泵，导致整个楼循环系统紊乱，温度下降甚至影响整个小区。

　　十二、小范围停暖（单个楼或个别用户）怎么办

　　首先向左右上下的邻居询问是否情况相同，其次找出原因，确定是用户室内采暖设施发生故障，还是供热庭院管网发生故障，再找专业技术人员维修。

　　十三、大范围停暖怎么办

　　首先询问本单位或小区热力站，是否停电或停水、热源或热力站设备是否出现故障以及供热主管网是否出现故障，然后根据相应情况维修解决

　　十四、住户家暖气片温度为什么有时忽高忽低

　　供热的目的是为了补偿建筑物的散热量，以维持室温的相对稳定性。建筑物的散热量大小与室外温度等环境因素有很大关系。室外温度越低，建筑物的散热量就越大。暖气片的表面温度时高时低，联系到天气情况，如果对应起来就是正常。确认供热的效果主要体现在室内温度，而不是暖气片温度。

　　十五、报停事项

　　报停只限于本季度，根据《山东省供热条例》规定，报停不收取任何费用，未在期限内申请报亭的视为正常用暖，无论用热与否，需缴纳全额热费。

　　十六、已报停用户

　　已经申请报停的客户需对家中用热设施定期检查，出现跑冒滴漏时请及时维修更换，以免家中无人造成不必要的损失。

　　十七、要求入户测温需要具备哪些条件

　　热用户要求入户测温应在室外温度不低于供热系统最低设计温度零下六摄氏度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准、室内采暖系统正常运行、暖气片配置与房屋面积匹配或者未改变居室结构的、用户未有妨碍供热设施正常运行的行为。

　　十八、低收入特困居民收费标准

　　缴费标准：按照临沂市物价局缴费标准：“对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困职工证》的居民家庭，居民用热价格为18元/㎡（按套内建筑面积计价）执行。

　　十九、临沂市住宅小区规划红线内专项配套费（小配套）的收取标准是多少？

　　收取标准包含换热站、户外供热管网、楼内立管、远程监控系统、远程抄表系统、分户计量及温控装置为每平方米48元；不含远程监控系统、远程抄表系统、分户计量及温控装置的收取标准为每平方米33元。

　　二十、哪些属于盗热行为？

　　（1）用户私自从热力公司的热网上开口盗取热能。

　　（2）用户私自将采暖热水对外转供。

　　（3） 用户私自排放采暖水系统中的循环水。

　　（4）用户私接家用交换热水器。

　　二十一、哪些属于用户妨碍供热设施正常运行的行为？

　　根据《临沂市供热条例》第四章第二十七条规定用户应当妥善使用和维护自由供热设施，并不得有下列妨碍供热设施正常运行的行为：（一）擅自在室内供热设施上安装放水阀，排气阀或者换热装置（二）擅自改动供热管道，安装管道泵，增设散热器（三）擅自改变用热性质和方式（四）擅自排放或者取用供热系统的热水（五）未按照规定缴纳热费擅自开启入户供热阀门（六）其他妨碍供热设施正常运行的行为。