临沂新城热力退费规则

　　一、退费时段

　　2023年11月10日至11月14日，按五天计算退费;如后期出现温度不达标用户，将根据入户测温结果按规定退费。

　　二、退费金额

　　退费金额=23元/平米×供暖套内面积÷130天×5天

　　三、退费方式

　　1.通过微信、支付宝、网银交费的热用户，新城热力公司将退费原渠道返还至热用户微信、支付宝、网银账户内，力争两周内完成。

　　2.使用现金、银行代收、自助交费机及物业代收交费的热用户，需提供姓名、银行卡号、联系电话等信息，新城热力公司将委托小区物业或社区进行收集，力争两周内完成退费。

　　3.如热用户在下一个采暖季开始前未能办理退费，新城热力公司将按照热用户自愿的原则，将退费金额自动转至下一个采暖季，抵扣下一个采暖季的热费。

　　4.如热用户有出行困难等特殊情况，可向新城热力公司预约上门退费服务时间。预约电话为：8601721。

　　新城热力公司需办理退费用户较多，工作量大，需要一定的办理时间，给大家带来不便，敬请谅解!如有疑问，可拨打24小时服务热线8616611咨询。