12345政务服务招聘岗位职责要求
导语 临沂市政府办公室下属的12345政务服务便民热线是市委市政府倾听民意、服务群众的重要渠道。为提升服务水平,并满足工作需求,现向社会公开招聘50名话务人员。
岗位职责
1、负责接听群众企业诉求来电,完成诉求工单受理、转办、回访等工作。
2、负责整理"12345•临沂首发"APP、微信、网站等网络渠道群众企业反映问题,完成诉求工单受理、转办、回访等工作。
3、负责完成热线平台日常工作及单位交办的其它工作。
岗位要求
1、遵纪守法、品行良好,爱岗敬业、吃苦耐劳,具有较强的纪律意识和保密意识。
2、年龄35岁以下,身体健康,大专及以上学历;表现优异者,年龄和学历可适当放宽。
3、普通话标准、流利、口齿清晰,具有较强的文字组织和语言表达能力。
4、熟练操作电脑,中文输入60字/分钟以上。
5、工作责任心强,有团队协作精神,具备一定的抗压能力和情绪自我调节能力;热线实行7×24小时服务,能够适应白班、夜班轮班制工作(具体工作时间统一排班)。
工作待遇
1、受聘人员经培训、考核合格后与劳务派遣公司签订劳动合同,从事热线平台相关工作。
2、话务员需进行任前培训,培训期间发放补助补贴。
3、录用员工缴纳五险一金,执行绩效薪酬,多劳多得。
4、录用员工享有年假、婚假、产假等假期,节假日加班三倍工资,提供免费体检、免费工装、专业培训、团建活动等机会。
其他注意事项
应聘人员在报名、应聘期间应保持通讯畅通,并按照要求配合做好其他工作,因个人原因错过通知信息影响聘用的,责任自负。
注:本次话务员招聘不收取任何费用,请报名应聘人员提高警惕,避免上当受骗。
报名时间及方式:点此进入
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